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Telefonverkauf mit noch mehr Power. |
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Kunden gewinnen, betreuen und halten.
Dieser Telefonratgeber ist ein Klassiker und zeigt Schritt für Schritt, wie es gelingt, noch professioneller, überzeugender und effektiver am Telefon zu verkaufen. Leicht verständlich, sprachlich locker und viele gute Tipps, die für den Praktiker nützlich sind.
"Telefonverkauf mit Power" ist eine Anleitung für professionellere, überzeugendere und effektivere Verkaufsgespräche am Telefon. Es hilft, persönliche Kraft und Motivation beim Telefonieren zu entwickeln und dabei die richtige Form zu finden. Der Autor behandelt sowohl Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen als auch die Neukundengewinnung. Er vermittelt darüber hinaus kundenorientiertes Verhalten bei verärgerten Kunden und den richtigen Umgang mit Reklamationen. Dieser bewährte Ratgeber ist ein Buch für die Praxis. Es ist ein Arbeitsbuch für alle, ob Verkäufer oder Verkaufsleiter, die am Telefon überzeugen und gewinnen müssen.
Der Leser erhält fertige Vorschläge für Verkaufsgespräche und zudem konkrete Anregungen, wie er ein individuelles Telefonscript aufbauen kann. Zudem wird unterschieden zwischen verschiedenen Kundentypen, je nachdem, ob es sich um visuell, auditiv oder kinnästhetisch orientierte Menschen handelt.
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Titel: |
Telefonverkauf mit noch mehr Power. Kunden gewinnen, betreuen und halten. |
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Autor: |
Greff, Günter |
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Herausgeber: |
GABLER |
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ISBN: |
3-409-39683-7 |
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druckversion
